Cuando una versión en español de esta política esté disponible, esta política se tradujo del inglés al español como cortesía. En caso de cualquier discrepancia entre las versiones en inglés y español, prevalecerá la versión en inglés.

Política de envío

Política de envío (Vigente a partir del 28 de marzo de 2026)

AmeriLuxe Essentials, LLC, ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web ameriluxe-essentials.shop (el "Sitio"). Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación, se detallan los pormenores de nuestro proceso de envío.

El equipo de cumplimiento de AmeriLuxe Essentials, incluidos nuestros socios artesanos y transportistas, se esfuerzan colectivamente para ofrecerle la mejor selección y entregar productos de alta calidad directamente a su puerta. Los pedidos en línea de sus productos AmeriLuxe Essentials se reciben, ensamblan y empaquetan para su entrega como se muestra a continuación.

Rango de envío:

1. Área de entrega: Actualmente enviamos todos los productos dentro de los Estados Unidos contiguos y productos seleccionados a Canadá.
2. Expansión futura: Estamos considerando expandir nuestras áreas de entrega para incluir Hawái, Alaska y Puerto Rico.

Pedidos gestionados a nivel nacional:

[LA INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE ENTREGA SE PROPORCIONA EN CADA PÁGINA DE PRODUCTO]

Los tiempos de procesamiento y envío dependen de muchos factores y la información de envío más específica se proporciona en cada página del producto. Los tiempos de entrega generales son los siguientes:

1. Tiempo de procesamiento: 0-2 días hábiles, de lunes a viernes.
2. Hora límite: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM EST pueden procesarse el mismo día; los realizados después se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempo de envío (2-5 días hábiles, excluyendo días festivos) *

Pedidos gestionados en el extranjero (del extranjero a EE. UU.):

[LA INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE ENTREGA SE PROPORCIONA EN CADA PÁGINA DE PRODUCTO]

1. Tiempo de procesamiento: 2-5 días hábiles, de lunes a viernes.
2. Tiempo de envío (90% entregado en 5-10 días hábiles, excluyendo días festivos) *

* Si lo necesita antes. Considere las opciones de procesamiento y envío acelerados y contáctenos para cualquier ayuda o pregunta.

NOTA: Los tiempos de entrega de productos raros de vicuña pueden ser de 8 a 12 semanas, y estamos trabajando con nuestros proveedores B2B para mejorar los tiempos de entrega. Durante épocas de alto volumen, o retrasos en el envío fuera de nuestro control, los pedidos pueden tardar más en procesarse. Las actividades de cumplimiento de pedidos los sábados, domingos o días festivos están sujetas a los protocolos del transportista y pueden variar.

Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO:

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos envíos a apartados de correos ni a direcciones de la Oficina Postal del Ejército (APO) o la Oficina Postal de la Flota (FPO).

Costos de envío: Transportista y protección de envío opcional

Para compras de $50 o más o productos promocionales seleccionados, el envío es gratuito.

Para compras de menos de $50, los costos de envío dependen del producto y se determinan por los cargos estándar del transportista, que se establecen por (1) el destino del envío y (2) el peso del paquete. Utilizamos el costo de envío más bajo disponible para su pedido. Durante épocas de promoción especial de productos o días festivos específicos, también podemos ofrecer envío gratuito.

La protección de envío opcional se ofrece en la caja como un servicio único y de bajo costo que protege las compras contra pérdidas y daños durante el envío y el robo posterior a la entrega. Actúa como una red de seguridad más allá de la responsabilidad básica del transportista y/o la protección de la tarjeta de crédito, lo que permite a los clientes presentar fácilmente reclamaciones para reemplazos o reembolsos. Para obtener más detalles, consulte la lista de "Artículos perdidos, dañados o robados" a continuación.

Esta información se muestra en la página de pago y si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro personal de soporte en info@ameriluxe-essentials.com.

Envío de cortesía para miembros del Círculo de AmeriLuxe Essentials (hasta el 31 de diciembre de 2026)

Desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2026, los clientes que:

1. se suscriban al marketing por correo electrónico de AmeriLuxe Essentials, y
2. se inscriban en nuestro Programa de Recompensas por Lealtad,

recibirán envío estándar de cortesía en su primer pedido elegible realizado durante este período.

Durante este período promocional:

1. El envío estándar de cortesía se aplica en lugar de cualquier otro descuento de envío u ofertas relacionadas con el envío.
2. Los puntos de lealtad se siguen ganando en compras elegibles, pero no se pueden canjear hasta después de que finalice la promoción.
3. Los puntos ganados durante la promoción permanecen en su cuenta y se pueden usar en pedidos futuros una vez que se vuelvan a habilitar los canjes.

El envío de cortesía y las recompensas por lealtad no se pueden combinar con otros descuentos al momento del canje.

Costos de envío: Aduanas e impuestos

Algunos productos de AmeriLuxe Essentials pueden enviarse desde el extranjero, o de EE. UU. a Canadá, y las tarifas de aduanas e impuestos aplicables se determinarán antes del pago final para el consentimiento del cliente. Consulte los detalles específicos del producto para los artículos que pueden estar sujetos a tarifas de aduanas e impuestos. Dependiendo del transportista, entregarán sus artículos DDP (Delivered Duty Paid) o DDU (Delivered Duty Unpaid). En última instancia, el cliente es el importador registrado y responsable de los aranceles, ya sean DDP o DDU, los impuestos (GST/HST/PST) y las tarifas de despacho de aduana en el momento de la entrega.

Ofrecemos la conveniencia, transparencia y precisión de facturar estas tarifas en el momento de la compra y nos esforzamos por garantizar que se seleccionen transportistas que utilicen DDP en lugar de DDU. Si nos enteramos de algún cambio en el costo de envío, intentaremos resolver el problema con el cliente y buscaremos su consentimiento antes de cumplir con su método de pago. Sin embargo, si el cliente recibe inadvertidamente, después de la venta, una solicitud del transportista de tarifas adicionales de aduanas e impuestos, solicitamos que el cliente resuelva el pago en el momento de la entrega y se comunique con nosotros para resolver el reembolso apropiado lo antes posible. Nuestra política es que reembolsaremos a los clientes, y/o no buscaremos reembolso, por cualquier cambio en las tarifas de aduanas e impuestos que resulte de cualquier discrepancia inadvertida después de la venta final y la entrega.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos:

Utilizamos transportistas confiables como DHL, UPS, USPS y FedEx para todos los productos, según corresponda. Puede esperar recibir un aviso de confirmación de pedido una vez que el transportista recoja su paquete(s) con el(los) número(s) de seguimiento apropiado(s), según corresponda. Espere de 24 a 48 horas para que el transportista actualice el número de seguimiento en su sistema. En ese momento también se proporcionará una fecha de entrega estimada (EDD) posterior a la compra. Si no recibe los detalles de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de soporte. [formulario de contacto] Haga clic en el número de seguimiento para obtener actualizaciones sobre su paquete y comuníquese directamente con el transportista si tiene preguntas sobre el tránsito de su paquete. También puede utilizar nuestra función Seguimiento de su pedido en el sitio web de AmeriLuxe Essentials.

Envíos únicos o múltiples:

Su pedido puede llegar en uno o varios envíos porque trabajamos con múltiples artesanos y socios de almacén. Esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente al optimizar la duración total del envío para cada artículo dentro del pedido completo. Solo incluimos los costos de envío en función del total de su carrito y la dirección de entrega, en lugar de cada artículo entregado dentro del carrito.

Paquetes retrasados o no entregados:

Si bien nos esforzamos por una entrega a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, clima, aduanas o problemas del transportista). Si su paquete se retrasa, espere un tiempo adicional para la entrega y, si su paquete no se entrega, háganoslo saber para que podamos ayudarlo con una resolución positiva y revise nuestra sección "Artículos perdidos, dañados o robados" a continuación.

Devoluciones y envíos rechazados: Si devuelve o rechaza un envío debido a cargos de aduana inesperados, el transportista puede abandonar el paquete. En estos casos, no podemos garantizar un reembolso completo, ya que los costos de envío de devolución y los aranceles no pagados, si los hubiera, se deducirán de su crédito de la tienda.

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al finalizar la compra. No podemos ser responsables de los retrasos o la falta de entrega que resulten de direcciones incorrectas o incompletas. Se pueden aplicar cargos de envío adicionales si un pedido se devuelve desde una dirección incorrecta.

Artículos perdidos, dañados o robados:

1. Pedidos dañados: Si su pedido llega dañado, comuníquese con el Servicio al Cliente del transportista por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el transportista aceptó el envío. Ellos investigarán y le informarán si puede presentar un reclamo, generalmente en línea. Para su tranquilidad, considere agregar protección de envío opcional al finalizar la compra y contáctenos para cualquier inquietud o pregunta.
2. Pedidos perdidos: Si su pedido se pierde durante el envío, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda. Para su tranquilidad, considere agregar protección de envío opcional al finalizar la compra y contáctenos para cualquier inquietud o pregunta.
3. Pedidos robados: Si su pedido es robado después de la entrega, la protección de envío proporciona un reembolso único de $50 USD, o un crédito de la tienda de $50 USD o reemplazos de hasta $50 USD. Esta cobertura generalmente se aplica a los artículos marcados como "entregados" pero no recibidos, abordando la "piratería en el porche" y cubriendo una parte o el valor total del artículo, incluido el envío. El cliente debe presentar un reclamo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de "entrega" y proporcionar evidencia del incidente con un informe policial.

Devoluciones y reembolsos:

Las devoluciones y los reembolsos están sujetos a nuestra política de devoluciones e intercambios. Si necesita ayuda con una devolución, contáctenos dentro del plazo de devolución elegible en info@ameriluxe-essentials.com

¡Gracias!

En AmeriLuxe Essentials le agradecemos su patrocinio y esperamos que haya disfrutado de su experiencia de compra y de los productos de lujo que ha seleccionado para su vida refinada. Póngase en contacto con nosotros en info@AmeriLuxe-Essentials.com si tiene alguna pregunta.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de envío, comuníquese con nosotros:

1. Correo electrónico: info@ameriluxe-essentials.com
2. Teléfono: 1+ (860) 248-6911
3. Horario: 9 AM - 5 PM EDT, de lunes a viernes y 9 AM - 12 PM EDT, sábados