En los casos en que exista una versión en español de esta política, esta fue traducida del inglés al español como cortesía. En caso de cualquier discrepancia entre las versiones en inglés y en español, prevalecerá la versión en inglés.

Política de devoluciones y cambios (Vigente a partir del 23 de marzo de 2026)

LA PROMESA DE AMERILUXE ESSENTIALS

Gracias por comprar en AmeriLuxe Essentials. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Si no le encanta, las devoluciones son gratuitas durante 30 días.

- Así de simple

RESUMEN - Ver detalles a continuación

Devoluciones fáciles - Todos los productos:

• Proceso de devolución iniciado dentro de los 15 días posteriores a la entrega
• Plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega
• Excepciones claramente marcadas en las páginas de los productos antes de la compra

Fragancias y cuidado personal:

• Proceso de devolución iniciado dentro de los 6 días posteriores a la entrega
• Debe estar sin abrir y en su embalaje original
  
• Gastos de envío de devolución a cargo del cliente

Ropa y accesorios de lujo:

• Debe tener todas las etiquetas originales adjuntas
• Sin usar y en su estado original
• Se proporcionan etiquetas de envío de devolución

Artículos perecederos y personalizados:

• No se admiten devoluciones ni reemplazos, a menos que sean defectuosos
• Claramente marcados como "Venta final" antes de la compra

Tarjetas de regalo:

• Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no caducan, ya que son un regalo del comprador a un destinatario.
  

Política de crédito de la tienda, devolución y reembolso

Crédito de la tienda en lugar de reembolso

Primero, considere solicitar crédito de la tienda en lugar de un reembolso. Los fondos de un crédito de la tienda están disponibles para uso inmediato, mientras que el proceso de reembolso, que se detalla a continuación, puede realizarse en un plazo de 12 días hábiles.

Si no está 100% satisfecho con uno de nuestros productos, simplemente haga clic aquí para iniciar una devolución. Con gusto procesaremos su devolución y mejoraremos la próxima vez. Si tiene algún otro problema, envíe un correo electrónico a info@ameriluxe-essentials.com o llámenos al 1-860-248-6911. Antes de llamar, aquí hay algunos detalles que quizás desee saber.

• Las compras son elegibles para Devoluciones Gratuitas durante 30 días a partir de la fecha de entrega original.
• Si su artículo califica para una Devolución Gratuita, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
  
• Una vez que el producto sea recibido en nuestro almacén en buenas condiciones, emitiremos un reembolso dentro de los 10 días por el monto total del costo de la mercancía, incluyendo impuestos, al método de pago original utilizado para la compra. Los costos de envío relacionados con la compra inicial no serán reembolsados. Si el pago se realizó con una tarjeta de regalo, se emitirá un crédito de la tienda para una futura compra.
• Nuestra promesa de Devolución Gratuita es un beneficio exclusivo disponible solo para nuestros valiosos clientes que compran en ameriluxe-essentials.shop. Si compró en otro mercado en línea como Amazon, Walmart u otros, siga su política de devoluciones.
• Tenga en cuenta: los artículos en oferta final en ameriluxe-essentials.shop no son elegibles para devoluciones o reembolsos.

Proceso de devolución y reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. .

Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en info@ameriluxe-essentials.com dentro de los 6 días posteriores a la recepción de su artículo. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Se muestra una tarifa de reabastecimiento para cada producto para que los clientes estén informados antes de la venta. La tarifa es generalmente una tarifa plana de $15 o un porcentaje del precio de compra original. Ver información detallada del producto.

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables para paquetes no entregados, no reclamados o devueltos, a menos que hayamos cometido un error o que usted haya incluido la Protección de envío opcional en el momento de la compra. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

Autorización de devolución de mercancía (RMA) - Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben tener un número de RMA que se genera automáticamente como parte del proceso de devolución al utilizar el formulario del Centro de devoluciones. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución y sin un número de RMA.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@ameriluxe-essentials.com o a través de la función de chat en nuestro sitio web.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Productos defectuosos:
Puede iniciar una devolución dentro de los 6 días y devolver todos los productos defectuosos (después de recibir un número de RMA) para obtener un crédito o cambio dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. Si parte de un producto es defectuoso, devuelva el producto completo, incluidos todos los manuales y accesorios, en el embalaje original. Si no se cumple uno de estos términos, se aplicará una tarifa de reabastecimiento de hasta el 15%. Si elige devolver una unidad defectuosa para obtener un reembolso, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

La garantía quedará anulada si las etiquetas de serie, los números de recepción, las pegatinas del producto o los sellos del fabricante han sido retirados, alterados o manipulados. La garantía quedará anulada debido a un mal manejo, uso inadecuado o deterioro del producto.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, póngase en contacto con nosotros en info@ameriluxe-essentials.com antes de su compra. Para considerar una devolución, las fragancias deben estar en su envoltorio original sin abrir y devueltas en el contenedor de envío original. Haremos todo lo posible para devolver los fondos o proporcionar crédito de la tienda, según corresponda.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Una vez que se inicia un reembolso, el proceso de revisión pendiente puede demorar hasta 2 días hábiles y los clientes pueden recibir la notificación de aprobación del reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@ameriluxe-essentials.com

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso:

• Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
• Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito (puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente).
• Contacte a su banco (los tiempos de procesamiento varían).

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@ameriluxe-essentials.com

Costos de envío

Los gastos de envío para la devolución de su artículo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío de devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@ameriluxe-essentials.com

Gracias por elegir AmeriLuxe Essentials