Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: lo que necesita saber
FAQ significa Preguntas Frecuentes. Se trata de una sección de un sitio web donde se abordan consultas frecuentes sobre un servicio o producto. Esto ayuda a los usuarios a encontrar información rápidamente y a comprender mejor el tema en cuestión. Al ofrecer respuestas claras, las preguntas frecuentes ahorran tiempo tanto a los visitantes como a los equipos de atención al cliente.
¿Cómo garantiza AmeriLuxe Essentials la sostenibilidad de sus productos?
Nuestro compromiso con la sostenibilidad es parte integral de nuestra filosofía empresarial. Seleccionamos meticulosamente productos que no solo están elaborados con materiales ecológicos, sino que también apoyan prácticas de comercio justo. Al elegir AmeriLuxe Essentials, no solo compra un producto; participa en un movimiento más amplio que defiende el abastecimiento ético y la gestión ambiental.
¿Ofrecen un programa de recompensas de fidelidad?
Sí, nos complace mostrarte nuestro agradecimiento a través de nuestro exclusivo Programa de Recompensas por Fidelidad . Al crear una cuenta, ganarás puntos por diversas actividades en nuestro sitio, como recomendaciones y compras. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en futuras compras: ¡cuantos más puntos acumules, más ahorrarás!
¿Quién puede unirse?
Cualquier persona que tenga una cuenta queda inscrita automáticamente en el programa.
¿Cómo puedo ganar y canjear puntos?
Puedes ganar puntos de fidelidad mediante diversas actividades, como recomendar a amigos y realizar compras. Para explorar todas las maneras de ganar puntos de fidelidad, haz clic en la pestaña "Formas de ganar" en el menú del Programa de Recompensas de Fidelidad. Allí encontrarás una lista de todas las recompensas que ofrecemos. Si tienes suficientes puntos, puedes canjearlos por una recompensa.
¿Existe un límite en la cantidad de puntos de recompensa de fidelidad que puedo ganar?
No. Sigue adelante y gana tantos como puedas.
¿Qué significan los estados “aprobado”, “pendiente” y “cancelado”?
Aprobado : Estos puntos se pueden canjear por recompensas inmediatamente.
Pendiente : Estos puntos deben verificarse antes de poder canjearlos. Esto suele aplicarse a compras y referidos.
Cancelado : Estos puntos no se añadirán a tu cuenta. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos pasarán de pendientes a cancelados).
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, AmeriLuxe Essentials se centra en el cumplimiento de pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. No ofrecemos envíos internacionales por el momento, pero evaluamos continuamente nuestra política de envíos para atender mejor a nuestra estimada clientela. Si necesita envíos especiales (Hawái, Alaska, Canadá, etc.), infórmenos y colaboraremos con usted para enviarle los productos que desea, adaptándolos a su estilo de vida refinado.
¿Cuál es su política de devolución si no estoy satisfecho con mi compra?
En AmeriLuxe Essentials, su satisfacción es primordial. Si no está satisfecho con su compra, le invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 6 días posteriores a su recepción y a devolver el artículo en cuestión dentro de los 30 días posteriores. Ofrecemos crédito en la tienda en lugar de un reembolso, lo que le garantiza que podrá elegir otro artículo exquisito que se ajuste mejor a sus deseos. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, para poder ser devueltos. Encontrará más información en nuestra política de devoluciones y reembolsos .
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en cada pedido. Sin embargo, si recibe un artículo dañado o incorrecto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Nuestro equipo trabajará diligentemente para solucionar el problema y garantizar que reciba la calidad y el servicio que merece. Encontrará más información en nuestra política de devoluciones y reembolsos .
¿Cómo puedo comunicarme con AmeriLuxe Essentials para realizar más consultas?
Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@ameriluxe-essentials.com o llamándonos al 1 (860) 248-6911. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 12:00. El siguiente enlace le ofrece más información sobre cómo contactarnos .